Oorzaak is een storing in de omgeving van het Home Shop Center (HSC) van de marktleider in Bleiswijk. ‘Door een storing bij één van de buren van HSC Bleiswijk, waar wij dus ook last van hadden, hebben we een aantal orders helaas moeten annuleren’, zegt AH-woordvoerder Anoesjka Aspeslagh tegen Distrifood. ‘Wij konden er zelf dus niks aan doen. Gelukkig is de storing snel opgelost en loopt alles nu weer zoals het hoort.’

Cadeaubon voor gedupeerden

Volgens Aspeslagh heeft een aantal klanten in Bleiswijk en omgeving hierdoor hun bestelling niet kunnen ontvangen. ‘Het gaat om bestellingen in een bepaald dagdeel. Dat vinden we heel vervelend. Zeker in deze tijd is elke bestelling belangrijk.’ Ter compensatie biedt Albert Heijn de gedupeerde klanten een cadeaubon ter waarde van €25, te besteden in de AH-winkels.

Mail aan klanten

Dat aanbod staat ook in een mail die gericht is aan de getroffen klanten, waarin tevens de storing wordt aangehaald. ‘Door een technische storing kunnen we helaas morgen, dinsdag 21 december, jouw boodschappen niet bezorgen. Ook is het technisch gezien niet mogelijk om de bestelling later deze week alsnog te leveren. Wij begrijpen dat dit zeer vervelend is, zeker in de week van kerst. Onze oprechte excuses hiervoor. Graag bieden we de mogelijkheid om alsnog je boodschappen te doen in een van onze winkels’, zo valt er te lezen. Vervolgens biedt AH in de mail de klanten de bon van €25 aan.